Hjernen og kroppen sender konstant subtile signaler, som har stor betydning for, hvordan tillid opstår mellem mennesker - især i arbejdssammenhænge. Før indhold, titel eller CV overhovedet bliver vurderet, har kroppen allerede sendt afgørende signaler, som kan påvirke førstehåndsindtrykket.
I moderne arbejdsmiljøer, hvor hybrid-arbejde og digitale møder er blevet normen, betyder disse signaler mere end nogensinde. Den gode nyhed er, at de kan justeres bevidst.
Gennem metoden Leadership Biodynamics - en adfærdsbiologisk tilgang til ledelsesmæssig gennemslagskraft - viser eksperten Scott Hutcheson, hvordan tillid bygges op på adfærdsniveau.
Disse signaler er ikke abstrakte. De er baseret på urgamle mekanismer, som hjernen lynhurtigt afkoder for at vurdere, om et menneske er trygt at nærme sig - noget der i fortiden var afgørende for overlevelse. Det samme gælder i dag i møder med kolleger, kunder eller ledere.
Her er fem signaler, der ifølge videnskaben gør en person mere tillidsvækkende på jobbet:
1. Lyt med fuld opmærksomhed
Kroppen afslører hurtigt, om man virkelig lytter. Øjenkontakt, åben kropsholdning, let fremadlænet positur og små nik signalerer nærvær. Disse signaler beroliger modpartens nervesystem og øger følelsen af tryghed og åbenhed.
Studier i neuroception viser, at adfærd forbundet med aktiv lytning har stor betydning for opbygning af tillid, skriver mediet Fast Company.
2. Anerkend og bekræft andre
At vise varme handler ikke kun om venlighed - det handler om at få andre til at føle sig set og værdsat. Små handlinger som at rose indsats, anerkende bekymringer eller sige tak på en oprigtig måde sender stærke signaler.
Bekræftelse aktiverer hjernens forbindelser til oxytocin, som styrker sociale bånd og tillid.
3. Fokusér på den anden i samtalen
Det er fristende at bringe samtalen tilbage til egne erfaringer, men tillid opstår ofte, når man holder fokus på den anden person. Spørg ind. Vis nysgerrighed. Giv plads.
Forskning viser, at samtaler opleves mere positive, når én part udviser ægte interesse i den anden - hvilket øger både tillid og sympati.
4. Vær imødekommende og relaterbar
Smil, roligt stemmeleje og afslappet kropssprog signalerer, at man er tilgængelig. Disse små justeringer kan mindske andres stressniveau og øge lysten til at interagere.
Et venligt smil ved mødet, passende humor og åbne signaler øger sandsynligheden for, at andre vil nærme sig og stole på én.
5. Vis omtanke i små handlinger
Tillid opbygges over tid. Små gerninger som at følge op efter en samtale, huske en kollegas fødselsdag eller tilbyde hjælp uden at blive spurgt, signalerer pålidelighed og omsorg.
Sådanne handlinger aktiverer hjernens mekanismer for gensidighed og styrker relationen - det, Scott Hutcheson kalder et positivt 'mikroklima' af samarbejde og loyalitet.
Derfor er disse signaler ekstra vigtige nu
I hybride arbejdsformer mangler de uformelle øjeblikke ofte, og det er som regel her, at tillid plejes. Her fungerer varme signaler som det 'lim', der binder samarbejdet sammen.
Ny forskning viser, at teams med høj tillid og psykologisk tryghed klarer sig bedre - især under usikre vilkår. Og det er ikke status eller præstationer, men kropslige og adfærdsmæssige signaler, der skaber tillid i nuet.
Tillid opstår ikke gennem karisma, men gennem signaler kroppen allerede kender. Nøglen er at sende dem bevidst. Lyt nærværende, bekræft åbent, fokusér på andre, vær imødekommende og vis omtanke. Disse signaler skaber forbindelse - og det er forbindelsen, der skaber tillid og indflydelse.
