Det er ikke første gang, vi har hørt om, at Elgiganten bliver politianmeldt. Allerede tilbage i oktober skrev vi om, at POWER havde anmeldt den konkurrerende gigant.
Men nu er den gal igen.
Elgiganten og Santander Consumer Bank er blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for at have markedsført lån som omkostningsfrie, selvom kunderne blev pålagt gebyrer og omkostninger.
I flere annoncer, blandt andet med budskabet "Finansier din MacBook helt uden omkostninger", lovede Elgiganten kunderne mulighed for lån uden ekstra udgifter.
Men ifølge Forbrugerombudsmanden var dette ikke tilfældet.
Lånene medførte både etableringsomkostninger og faste månedlige gebyrer, hvilket står i strid med markedsføringsloven.
"Når en virksomhed annoncerer med, at et lån er omkostningsfrit, så må der i sagens natur ikke opkræves nogen form for rente eller lånegebyrer af forbrugerne," udtaler forbrugerombudsmand Torben Jensen i en pressemeddelelse.
Han understreger desuden, at forbrugerne skal have klare og tydelige oplysninger om, hvad det koster at låne penge.
Tre klager udløste anmeldelsen
Politianmeldelsen kommer efter tre klager fra forbrugere i december 2022.
Forbrugerombudsmanden mener, at både Santander Consumer Bank og Elgiganten har overtrådt markedsføringsloven ved ikke at leve op til kravet om gennemsigtighed.
Santander har kommenteret sagen i et skriftligt svar, hvor de peger på Elgiganten som ansvarlige for annoncerne.
Ifølge Eskild Pedersen, kommunikationschef for banken i Norden, blev annoncerne udarbejdet og offentliggjort af Elgiganten uden bankens forudgående godkendelse.
Elgiganten beklager fejl
Elgiganten har erkendt, at nogle opslag ikke indeholdt tilstrækkelige oplysninger.
I en skriftlig kommentar forklarer PR- og kommunikationsansvarlig Therese Skov, at tilbuddet kun gjaldt for køb i fysiske butikker, men at dette ikke fremgik af alle annoncer.
"Elgiganten er ærgerlige over og beklager, at der manglede informationer i nogle opslag, og at der dermed kunne opstå forvirring om et i øvrigt reelt og rigtigt godt tilbud om lån uden omkostninger," skriver hun.
Elgiganten tilføjer, at de vil stramme op på fremtidige kampagner for at undgå lignende situationer.
Sagen ligger nu hos politiet, hvor det skal vurderes, om Elgiganten og Santander har overtrådt loven og dermed skal stilles til ansvar.
