Passagerer, der planlægger at flyve med SAS, skal fra august vænne sig til en ny praksis, når det gælder køb og afbestilling af billetter.
Den hidtidige 24-timers fortrydelsesret bliver udfaset, og i stedet introducerer selskabet en betalingsbaseret mulighed for at holde en reservation midlertidigt.
Sådan skriver Fly Smart 24.
Fra fri afbestilling til betalt betænkningstid
Siden den omtalte 24-timersregel blev indført, har passagerer haft mulighed for at booke en billet og fortryde uden omkostninger inden for et døgn.
Den mulighed forsvinder den 27. august.
I stedet lancerer SAS en ny løsning, som giver kunderne mulighed for at reservere en billet til en fast pris i en begrænset periode.
Initiativet kaldes 'hold booking' og betyder, at man kan fastholde en god pris, mens man overvejer, om rejsen skal gennemføres.
Ifølge pressechef hos SAS i Norge, Øystein Schmidt, er løsningen tiltænkt de rejsende, som ønsker lidt mere fleksibilitet før de træffer den endelige beslutning.
Gebyr for reservation
Modellen indebærer, at reservationen koster et gebyr, der afhænger af flere faktorer, herunder afrejsetidspunkt og billetpris.
Hvis kunden ikke gennemfører købet inden fristen, annulleres reservationen automatisk. Selve gebyret bliver dog ikke refunderet.
Lignende ordninger findes allerede hos SAS’ nye alliancepartnere i SkyTeam, herunder Air France og KLM. Funktionerne ligner hinanden, men er ikke helt identiske, understreger SAS.
Nyt fleksibelt billetprodukt på vej
Som supplement til 'hold booking' introducerer SAS et nyt produkt kaldet Economy Flex.
Det bliver tilgængeligt fra 1. oktober og skal tilbyde mere fleksible muligheder for afbestilling og ændringer.
Ifølge selskabet er det en del af en større harmonisering med internationale billetregler.
