Da Susanne Bernth Jensen forleden loggede ind i sin netbank, fik hun et chok.
To uventede transaktioner havde i alt tappet hendes konto for 3.905 kroner, og det var altså penge, hun ikke selv havde brugt.
Den første overraskelse var en overførsel på 1.060 kroner til Egeskov Slot på Fyn. Den næste kom fra en virksomhed ved navn brugtecomputere.dk i Hellerup, som havde trukket 2.845 kroner.
Sådan skriver B.T.
"Jeg har aldrig været på Egeskov Slot, og jeg eller min mand har aldrig købt noget hos firmaet brugtecomputere.dk. Begge steder ligger også helt andre steder i landet," udtaler hun.
Forklaringen viste sig at være en større teknisk fejl.
Betalingstjenesten Nets oplevede forrige weekend et omfattende nedbrud, som ramte omkring 2.000 danskere. En række forbrugere fik trukket penge for køb, de aldrig havde foretaget - og Susanne Bernth Jensen var en af dem.
Fejlen lå altså ikke hos de nævnte virksomheder, men i Nets' system. Pengene blev fredag ført tilbage til hendes konto, og det samme gjaldt de øvrige berørte.
"Må simpelthen ikke ske"
Beløbet, der blev trukket fra Susannes konto, er dog usædvanligt højt sammenlignet med andre ofres historier.
I flere kendte tilfælde drejede det sig om langt mindre summer - faktisk op mod seks gange lavere beløb.
"Der kan selvfølgelig ske fejl. Men det må simpelthen ikke ske, at der trækkes næsten 4.000 kroner ved en fejl på ens konto," siger Susanne videre.
Nets selv ønsker ikke at oplyse det præcise antal berørte personer eller det samlede beløb, der uretmæssigt blev trukket.
Selvom pengene er tilbagebetalt, rejser sagen spørgsmål om sikkerheden i digitale betalingssystemer - og hvor hurtigt fejl kan få alvorlige konsekvenser for privatøkonomien.
