Kunder, ansatte og investorer hos den britiske detailkæmpe Marks & Spencer er blevet taget på sengen. Et målrettet cyberangreb har ramt selskabet hårdt, og konsekvenserne er svimlende. Det fortæller Computerworld.
Hele virksomhedens onlineaktiviteter er sat ud af spil, og konsekvenserne mærkes i alle dele af forretningen. Ifølge selskabet selv kan angrebet koste op mod 400 millioner dollars – mere end 2,6 milliarder kroner – i tabt driftsoverskud alene. Reuters skriver, at Marks & Spencer allerede har tabt over 8,9 milliarder kroner i aktieværdi på børsen, hvor aktien er faldet med 13 procent efter angrebet.
Angrebet fandt sted påskemandag og beskrives af M&S som værende fra en "højt sofistikeret og målrettet aktør". Logistiksystemerne og fødevaredivisionen er lammet, og medarbejdere har måttet gå tilbage til blyant og papir for at holde driften kørende. Onlinehandlen i M&S' mode-, bolig- og skønhedsafdelinger blev lukket i april, og genopretningen ventes først at være færdig i juli.
Konsekvenserne er til at tage og føle på: Mad-afdelingen kæmper med lavere tilgængelighed, spild og øgede logistikomkostninger, mens hele M&S oplever et markant dyk i salget.
Topchef Stuart Machin forsøger at holde optimismen oppe og siger: "Det her er et bump på vejen, og vi kommer ud af det i bedre form. Vi vil fortsætte vores plan for at gentænke M&S for kunder, medarbejdere og aktionærer."
Han understreger, at selskabet vil accelerere sin teknologiske transformation som en direkte konsekvens af angrebet.
